«Путь руководителя» для лидеров Philip Morris Izhora – индивидуальная разработка настольной игры

Команда ManGO! Games выполнила индивидуальную разработку настольной бизнес-игры для программы кадрового резерва крупной компании.

Сколько времени это заняло и что получилось в итоге – в нашем кейсе!

В статье:
Как это было
Цели и решения
План проекта
Как устроена игра
О каких ситуациях речь?
Роль тренера-фасилитатора
Подготовка
Комплектация
Результаты

Задача. Симуляция для участников программы кадрового резерва на основе реальной бизнес-модели компании.

История. Представитель компании обратилась к нашей команде с запросом на игру в рамках тренинга по развитию лидерских компетенций. Тренинг в свою очередь входит в программу формирования кадрового резерва: обучаются лучшие сотрудники компании, претендующие на роль руководителей. В ходе подготовки потенциальным руководителям предстоит узнать, кто такой руководитель, какие у него задачи и какие ожидания к руководителю в этой компании, с какими трудностями он может столкнуться и как их преодолевать. По замыслу разработчиков программы, в конце тренинга участникам нужно предложить игру, которая бы продемонстрировала реальную бизнес-модель компании и дала участникам возможность попробовать себя в роли руководителей в разных ситуациях и с разными зонами ответственности. В ходе игры участникам необходимо научиться принимать различные управленческие решения, влияющие на важные сферы бизнеса компании.

Решение. Индивидуальная разработка игры-симуляции «Путь руководителя» в формате настольной игры для бизнеса с передачей для использования внутри компании.

Концепция была предложена Заказчиком. Игру в компании видели в формате настольной – с полем, на котором происходят процессы, разбитые на два игровых года с шагом принятия решений в полугодие. Решения нужно учиться принимать на разных этапах и уровнях бизнес-процесса – производство, продажи, безопасность – исходя из ситуаций, которые представлены в виде карточек и следуют друг за другом на игровом поле. Это дает участникам возможность проявить себя в качестве руководителей в самых разных ситуациях: увольнение ключевого сотрудника, дисциплинарный поступок, изменение производственного плана и другие.

Наша компания ранее уже сотрудничала с Philip Morris Izhora, поэтому мы быстро нашли общий язык с командой Заказчика, согласовали задачи – и сразу приступили к работе. Сроки для такой задачи были достаточно смелые, учитывая, что разработка новой игры обычно занимает около шести месяцев. Мы начали работу в мае, а в начале июня уже должна была состояться первая игра в рамках трехдневного тренинга People Fundamentals 2.0.

Среди целей программы, которые нужно было решить с помощью игры, было:

Пройдя программу People Fundamentals 2.0 и интегрированную в нее игру «Путь руководителя» длиной в два игровых года, специалисты будут максимально эффективными на своих рабочих местах, будут владеть единой методологией принятия решений, располагать единой «картиной мира» относительно процессов компании и выработанными в ходе игры нормами и правилами взаимодействия друг с другом.

Обучающая программа готовилась для новых руководителей производственного отдела. Игра была встроена в программу третьего тренингового дня, чтобы отработать знания и навыки, полученные в ходе двух «теоретических» дней.

План проекта включал в себя такие этапы:

1. Разработка прототипа игры на основе предоставленных материалов с целью проигрывания и внесения правок в механику игры.

2. Разработка дизайна игры. Оформление, вызывающее живой эмоциональный отклик, учет корпоративного бренд-бука.

3. Тестирование игры в онлайн-режиме с Заказчиком с участием ведущих, которые знакомятся с механикой игры и дают обратную связь. Внесение корректировок по результатам тестирования и обратной связи.

4. Финальное оформление игры с учетом комментариев Заказчика и будущих ведущих. Доработка механики, контента, раздаточных материалов для участников.

5. Обучение ведущих, проработка деталей, консультации.

6. Проведение игры с «конечными потребителями». Обратная связь. Подведение итогов.

7. Посттренинговое партнерство – консультирование по проведению игр, адаптация игр под бизнес-единицы компании.

Название «Путь руководителя» соответствует сути игры – бизнес-цикл компании предполагает процесс развития новоиспеченного руководителя длительностью в 1,5 – 2 года. После такого периода специалист успевает освоить все необходимые инструменты управления и начинает чувствовать себя в новой должности более уверенно. Именно такой игровой период проходят участники игры.

Игра рассчитана на два игровых года: на игровом поле представлены все типичные задачи и проблемы, с которыми столкнется молодой специалист за этот период.

Молодому руководителю предстоит оперативно принимать решения, учитывая доступные инструменты, мнение коллег и интересы всех связанных с решением структур.

Разные ситуации, с которыми столкнутся руководители, реализованы в игре в виде шагов на поле, которые игроки проходят один за другим. В зависимости от выделенного на игру времени и необходимой глубины проработки, можно предложить участникам пройти все шаги, передвигаясь по полю строка за строкой, а можно – только определенное количество. При втором варианте участники бросают кубик и переходят по полю на строку с ситуацией, согласно выпавшему числу на кубике.

Участники встречаются в игре с различными ситуациями, которые им предстоит решить. Среди ситуаций – плановые и непредвиденные:

Что делать в каждом из подобных случаев, какие шаги предпринимать – каждый участник решает, выбирая доступные инструменты и методики, которые присутствуют в игре в виде карточек для выбора, а также создавая новые, для которых предусмотрены пустые карточки.

Среди инструментов, используемых для решения ситуаций и рабочих задач:

• one-to-one встречи,
• ежегодный обзор талантов,
• карьерная консультация,
• обучение техническим навыкам работы на оборудовании и др.

Инструменты разделены на 8 категорий в соответствии с внутренней моделью компании.

Ситуации, связанные с взаимодействием между руководителем и сотрудником, разбираются в формате «персонаж и ситуация», где персонажи разработаны по модели DISC.

Пример описания персонажа: Семён, 28 лет. Из сильных сторон решительность и настойчивость. Иногда отсутствует чувство такта. В стрессе давит на окружающих.

Ситуации, связанные с сотрудниками, взяты из реальных кейсов компании, например: в прошлом месяце сотрудник не смог устранить значимую потерю при чистке оборудования.

Для визуализации на игровое поле выводятся фигурки-человечки, которые были закуплены для проекта в Лего. «Персонажи» получились реалистичными – в касках и полной комплектации, как на настоящем заводе!

Участники игры выполняют плановые задачи – обязательные шаги в начале и конце года и на определенных этапах текущих процессов, а также справляются с возникающими ситуациями, принимая решения в команде.

За каждым столом на 6 участников присутствует тренер-фасилитатор. Это человек, хорошо знающий процессы компании и используемые в компании инструменты. Основная задача фасилитатора – внимательно слушать обсуждение участников, направлять дискуссию в правильное русло, при необходимости давать подсказки, после каждого шага принять от участников окончательное решение и дать им обратную связь. Таким образом, роль фасилитатора – корректирующая, обучающая и развивающая: фасилитатор учит участников давать и принимать поддерживающую обратную связь.

Участники принимают решения с позиций разных сфер ответственности, которые меняются через каждые пять шагов, пребывая таким образом в ролях принимающего решение, ответственного за риски, за коммуникации, безопасность и т.д.

Карточки на игровом поле имеют строгое расположение, делятся на категории, маркируются цветом, формой, различными метками. В ходе игры участники полностью вовлекаются в процесс, сосредотачиваясь только на поиске решений, выстраивании грамотной коммуникации и учете рекомендаций.

Согласно правилам игры, в конце каждого шага команда презентует фасилитатору свое решение и получает от него рекомендации и пожелания, а в конце каждого года участники подводят итоги, анализируя производственные и коммуникационные результаты и достижения.

В конце игры участники делятся с фасилитатором своим опытом, полученным за время игры, и получают рекомендации, которые можно применить в своей практической деятельности.

Таким образом игра решает сразу несколько задач:

1. Команда молодых руководителей настраивает эффективный формат общения, которым будет пользоваться на протяжении всей игры, достигая общей цели. Этот опыт участники заберут с собой в реальную жизнь.

2. Учет сфер ответственности создает дополнительные фокусы внимания, которые позволяют индивидуализировать ответственность участников.

Подобное распределение позволяет быстро определять наиболее проблемные сферы и корректировать совместные действия быстрее и эффективнее.

Одним из этапов проекта был пилот игры в онлайн-формате с заказчиком и его коллегами. Мы продемонстрировали ход игры и получили дельные комментарии для доработки.

Всего создание игры от идеи до реализации заняло около 2 месяцев.

Для многочисленных игровых карточек по запросу клиента были созданы специальные ложементы в игровую коробку. Такое решение позволяет не растерять материалы игры при транспортировке и хранении, быстро подготовить игровой стол тренеру перед началом игры.

Компания получила игру для многоразового использования, которая была отправлена на производство – на завод в Санкт-Петербурге. Всего подготовлено три экземпляра игры. Несколько команд уже прошли игровой «Путь руководителя» и вооружились всеми необходимыми знаниями и навыками! Участники оставили хорошие отзывы.

Игра будет проводиться с определенной частотой – в соответствии с процессами компании, для каждого нового набора участников программы кадрового резерва.